Politica di annullamento degli ordini

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1. Condizioni di Cancellazione

In conformità alle normative applicabili al commercio elettronico in Italia, il negozio consente ai clienti di richiedere la cancellazione dell’ordine alle seguenti condizioni:

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia ancora stato spedito. In tal caso, è previsto un rimborso completo.
• Una volta che l’ordine è stato spedito o trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, la cancellazione non sarà più possibile.
• In questa situazione, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente presentare una richiesta di reso secondo la procedura di reso e rimborso prevista dal negozio.

2. Procedura di Richiesta

La richiesta deve includere:
il numero dell’ordine da cancellare;
una prova di pagamento, come ricevuta o schermata di conferma, per agevolare la verifica.

3. Trattamento della Richiesta e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta di cancellazione, noi procederemo alla verifica delle informazioni fornite.

Se l’ordine risulta idoneo alla cancellazione, il cliente riceverà una comunicazione di conferma.

Il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

4. Contatti e Assistenza

Per domande relative alla cancellazione degli ordini o per assistenza sui rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti del negozio:

E-mail: relationship@loftgetlab.com
Telefono: +81 (808) 444 19 28
Indirizzo: 2-19-13-202 TSUJIDO MOTOMACHI, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA 251-0043, JAPAN
Orari di servizio: lunedì – venerdì, 09:00–17:00 (festivi esclusi)
Ambito di servizio: clienti situati in Italia

Noi ci impegniamo a garantire una gestione chiara, trasparente e affidabile delle richieste, offrendo supporto puntuale in ogni fase del processo di acquisto.